最后更新：2026年7月19日
本服务协议（以下简称“协议”）规定了服务条款（“TOS”）、 《可接受使用政策》（“AUP”）以及《隐私政策》，这些条款和政策适用于您对 Hostija 提供的所有服务和基础设施的使用——包括但不限于带宽、传输网络、服务器、交换机、IP 地址、存储设备，以及用于传输、接收、存储或处理数据的任何其他设备。
通过创建账户、下单或以其他方式使用我们的服务，即表示您确认已阅读、理解并完全同意本协议。 您应对通过您的账户进行的所有活动负责，无论该活动是由您本人还是由他人（无论是否经授权）实施的。若发生安全漏洞，您仍需对由此导致的任何违反本协议的行为承担责任。
我们保留随时执行、更新、修改、修订或替换本协议任何部分的权利。重大变更将通过更新上方的“最后更新”日期予以体现，并在适当情况下在客户专区发布通知。在变更后继续使用服务即视为接受修订后的协议。
服务提供商
Netacel 公司 ——一家国际商业公司（IBC），公司编号 245535，在塞舌尔共和国注册成立，经营名称为 HOSTIJA.
注册邮寄地址：
维多利亚大厦306室
维多利亚
马赫é
塞舌尔
一般联系方式：office[at]hostija[dot]com
客户支持：通过工单在 https://my.hostija.com
1. 定义
“我们”/“我们”/“我们的”/“HOSTIJA”/“HOSTIJA.COM” 指 Hostija 及其参与提供服务的任何母公司、子公司和关联公司。
“您” / “您的” / “用户” / “客户” / “消费者” 指访问本网站和/或使用本服务的个人或实体。
“最终用户” 指任何直接或间接（包括通过其他用户）——(a) 访问或使用您的服务内容，或 (b) 以其他方式通过您的账户访问或使用服务的个人或实体。
“服务” 指 Hostija 通过其网站提供的所有产品和服务，包括但不限于网站托管、经销商托管、VPS 托管、存储型 VPS、独立服务器、域名注册、VPN、基础设施管理及相关辅助服务。
“服务内容” 指由本服务代表您存储、托管或处理的所有源代码、文件、软件、流程、接口、数据、文本、配置设置、媒体及其他材料。
“网站” 指 https://zh-cn.hostija.com, https://my.hostija.com 以及任何子域名或本地化版本（例如 ru.、ro.、de.、fr.）。
“离岸托管” 是指将您的网站、应用程序或数据托管在您居住国或国籍所在国以外的服务器上。“离岸”仅指服务器实际所在的司法管辖区；这并不改变适用于您的法律义务。 例如，居住在互联网受限制或受审查的国家的人士——例如在中国发布合法言论自由内容的中国居民——可能更倾向于将网站托管在位于欧盟的服务器上，而欧盟境内的用户则可能更倾向于选择其他地区的服务器； 在上述每种情况下，服务器仅位于不同的司法管辖区，而您仍需负责遵守当地适用于您的法律。
重要提示——“离岸托管”并不意味着： 离岸托管并非许可，也不应被理解为允许托管、发布、传播或协助进行在服务器所在司法管辖区内属于非法，或普遍被视为非法的内容或活动。 无论服务器位于何处，儿童性虐待材料（CSAM）、恶意软件、网络钓鱼、欺诈、垃圾邮件、毒品或武器贩运、恐怖主义以及任何其他非法内容或行为均仍被严格禁止。 我们的《可接受使用政策》（第4节）和适用法律始终有效，我们将配合主管当局提出的合法请求。
2. 用户隐私
我们的隐私承诺： Hostija 致力于保护您的隐私。 您提供的所有信息均安全存储于我们的离岸计费基础设施中，并被视为机密信息。我们绝不会出于营销目的向任何第三方出售、出租、出借或披露您的个人信息，且仅在注册局规则（参见第6节）严格要求或针对我们的有效法律程序（参见第3节）要求的情况下，才会共享数据。
我们收集的信息： 根据您咨询的性质——服务、支持或销售——我们可能会收集您的姓名、地址、电话号码、电子邮箱地址、付款记录和方式、付款金额及日期、订单详情以及通过您的账户注册的域名。 我们不会直接存储或处理信用卡或PayPal账户数据；所有敏感的支付数据均通过加密连接传输至并由符合PCI标准的支付处理商保存。
使用方法： 您提供的信息将用于：(i) 提供和运营服务；(ii) 向您开具账单并防范欺诈；(iii) 发送交易通知，例如发票、提醒、滥用通知和服务公告；以及 (iv) 如果您已选择订阅，则不定期发送产品资讯。 您必须确保您的联系信息准确无误，以便我们能够及时与您取得联系。
Cookies： Hostija 在其主要营销网站上使用 Cookie 及类似技术，以记住您的偏好、统计流量并提供相关内容。我们的客户门户位于 https://my.hostija.com 本网站不使用营销Cookie。Cookie是由网站存储在您设备上的一小段数据，当您后续访问该网站时，这些数据会返回给该网站。您可以将浏览器设置为拒绝Cookie，但如果没有Cookie，本网站的某些功能可能无法正常运行。了解更多信息，请访问 cookiesandyou.com/about-cookies. 继续浏览本网站，即表示您同意我们使用Cookie。
您的权利（《通用数据保护条例》（GDPR）及同等法规）： 您有权访问、更正、转移或删除我们持有的关于您的个人数据，并有权反对或限制某些处理行为。如需行使这些权利，请使用您在系统中登记的电子邮箱地址联系 office[at]hostija[dot]com。我们将在三十（30）天内予以回复。 删除请求无法移除我们依法必须保留的数据（例如，用于税务目的的发票，或注册局要求我们保留的注册人数据）。
数据位置： 客户账单数据存储在我们的离岸管辖区内。托管内容存储在您结账时选择的数据中心和区域中。
3. 《数字千年版权法案》（DMCA）、版权、言论自由及适用法律
适用法律： 本协议受塞舌尔共和国法律管辖，Hostija 的母公司 Netacel Inc. 即在该国注册成立。运营合规性还须遵守相关数据中心所在司法管辖区的法律。
《数字千年版权法案》（DMCA）通知： 《数字千年版权法案》（“DMCA”）是美国联邦法律，不直接适用于在美国境外运营的基础设施。我们的数据中心主要位于欧盟及其他离岸司法管辖区，这些地区适用《欧盟数字单一市场版权指令》及相应的当地法律。 我们将根据数据中心所在司法管辖区的法律处理格式规范的版权投诉；对于无理、滥用或不适用该司法管辖区的通知，我们可能会予以拒绝。
言论自由： Hostija 恪守《欧洲人权公约》第 10 条，支持合法的言论自由、开源软件、隐私权、匿名权及网络中立性。我们不会对客户的合法内容进行审查。 然而，合法言论与违反本协议的内容（参见第 4 节）之间存在明确界限——我们对言论自由的承诺并不意味着允许进行被禁止的活动。
并非无懈可击： Hostija 是一家注重隐私的离岸托管服务提供商；我们是 不 一个“防弹”的主机。严禁任何恶意活动。
执法： 若向我们出示了相关司法管辖区主管当局认可的有效法律文件，Hostija 将依法予以配合。执法部门可通过 office[at]hostija[dot]com 与我们联系。
如对版权或相关权利有任何疑问，请联系 office[at]hostija[dot]com。
4. 禁止的内容与活动
尽管我们提供开放且宽松的托管环境，但在 Hostija 的任何基础设施上，以下内容和活动均被严格禁止：
- 任何形式的儿童性虐待材料（CSAM）
- 宣传非法毒品或滥用受管制物质的内容
- 涉及动物剥削的内容，包括兽恋和人兽交
- 针对个人或群体的威胁性、基于种族动机的、歧视性或其他辱骂性内容
- 欺诈、多层次营销（“MLM”）、传销或其他欺骗性行为
- 网络钓鱼、诈骗页面、伪造的银行/支付/政府门户网站或窃取凭证的网站
- 分布式拒绝服务（“DDoS”）、数据包洪水、放大或反射攻击
- 勒索软件、僵尸网络、病毒、恶意软件、信息窃取器、远程访问工具（RAT）、IRC 机器人或任何类似的恶意软件
- 未经请求的商业电子邮件（“UCE”/垃圾邮件）——参见第7节
- 任何可能导致我们的网络被Spamhaus或类似声誉评估服务列入黑名单的活动
- 网络滥用、IP 欺骗、ARP/路由篡改或未经授权的流量拦截
- 侵犯知识产权或著作权（如数据中心所在司法管辖区适用）
- 未经授权访问计算机、网络或监控系统（“黑客攻击”）
- 宣传或支持恐怖主义的内容
允许，但有以下限制： 允许发布合法的成人（18岁以上）内容和开展合法博彩活动，前提是这些内容和活动须遵守内容托管地管辖区的法律，并符合适用的年龄验证或许可义务。上述未列明的任何内容均视为允许，但须遵守适用的当地法律。
紧急行动： 如果您对本服务的使用危及任何人的健康、安全或财务安全（例如，针对真实银行进行的主动网络钓鱼），我们保留立即暂停相关服务且无需事先通知的权利。
客户责任： Hostija 对因客户托管的数据而产生的法律问题不承担责任。托管内容的合法性和正当性完全由客户自行负责。
5. 内容与网络使用责任
您应对存储在您账户中的所有服务内容以及通过该账户进行的所有活动承担全部责任——包括您的最终用户、子用户、经销商的客户或您授予访问权限的任何第三方所进行的活动。Hostija 恪守反审查原则，仅在内容或活动违反本协议时才会进行干预。 对于通过我们的服务注册的域名及其相关网站上发布的内容，Hostija 不承担任何责任。如果您发现我们的基础设施上托管了任何非法活动，请通过 office[at]hostija[dot]com 进行举报。
6. 域名
我们的角色——以隐私保护为导向的经销商，而非经认证的注册商： 霍斯蒂亚是 不 我们是一家经ICANN认证的注册商，但未直接获得任何国家代码顶级域名（ccTLD）注册局的认证。我们作为您与相关注册局/注册商之间的离岸中介机构开展业务。 我们的域名服务在设计上以隐私保护为导向：我们不会将您的域名直接注册到上游注册商处（该注册商会在其管辖范围内记录并保留您的个人信息），而是将您的注册数据存储在我们的离岸计费基础设施中，仅向注册局提供维持域名有效性所需的最低限度信息。 这是一种隐私增强措施，而非匿名性的保证——我们仍须遵守所使用每个注册局的规则。
域名所有权与WHOIS数据： 当您通过 Hostija 注册或转移域名时，该域名将注册在 你的 注册人信息——您在计费账户中提供的信息。自注册之日起，您即成为该域名的法定注册人和所有者。Hostija 不会以自身的公司信息为您代办域名注册。
数据必须准确（ICANN/ccTLD合规要求）： ICANN的注册商认证协议以及我们依据其运营的每一份ccTLD注册管理机构合同均要求，注册人的WHOIS数据必须 准确、完整且可核查. 通过我们注册域名时，您声明并保证您提供的姓名、地址、电子邮件和电话号码均真实且最新，且如有变更，您将在合理时间内进行更新。 不准确、伪造或无法核实的WHOIS数据是注册局暂停、锁定或删除该域名的依据，且 Hostija 有义务将注册局发来的验证请求转发给您。若未对注册局的验证请求作出回应（通常需在 15 天内），该域名将被注册局暂停，而我们无法撤销此项操作。 对于因 WHOIS 数据不准确或未经核实而导致域名被暂停，从而引发的任何服务中断、流量损失或业务损失，Hostija 概不负责。
您的数据如何得到保护： 我们通过两种方式保护您的注册数据：(1) 数据安全地存储在我们的离岸计费系统中，而非由上游注册商在其管辖范围内进行索引和保留；(2) 对于支持该功能的顶级域名（TLD），系统默认启用免费的WHOIS隐私保护，确保您的个人信息在WHOIS查询中不会公开显示。 WHOIS隐私保护功能可将您的数据隐藏起来，不向公众公开——它确实 不 将其从注册局、ICANN或针对注册局或我们的合法法律程序中隐藏。并非所有国家/地区顶级域名（ccTLD）都提供WHOIS隐私保护；如果注册局要求公开注册人信息，您的数据将显示在WHOIS中，且任何隐私服务都无法绕过该规定。
注册表规则优先于我们的条款： 每个顶级域名（TLD）和国家/地区顶级域名（ccTLD）都有其自身的注册政策（包括居住地要求、商标规则、争议解决程序（如UDRP/URS）、下架和滥用政策、赎回期和续费宽限期、转移锁定等）。 通过Hostija注册域名，即表示您同意除遵守本协议外，还须遵守相关注册管理机构的政策。若注册管理机构的规则与本协议中的任何条款存在冲突，则以注册管理机构的规则为准，且我们有义务执行该规则。
悬挂、锁技与压制： 通过 Hostija 注册的域名可能会因以下原因被注册局暂停、锁定、转移或删除：有效的法院命令；UDRP/URS 或 ccTLD 争议裁决；注册局发出的关于滥用、网络钓鱼、恶意软件或商标的投诉；WHOIS 验证失败；或未付款。 我们无权推翻注册局的决定。若注册局对您的域名采取任何行动，我们将通过您存档的联系方式通知您。
续订、到期与恢复： 域名续费采用预付费方式。 如果域名在到期前未续费，则会进入注册局的标准生命周期（自动续费宽限期、赎回期，随后被删除）。注册局设定的赎回费用不可协商。一旦域名完全过期并被注册局释放，便无法再恢复。
转会： 您可以随时将域名从 Hostija 转移至其他注册商，但须遵守 ICANN/ccTLD 的转移规则（通常包括注册或转移后 60 天的锁定期，以及由我们提供的授权码）。我们不会无理地拒绝或拖延域名转移请求。
特殊字符和国际化域名（IDN）： 域名必须遵守注册局的规定：长度为3至63个字符，仅可包含字母（a–z）、数字（0–9）和连字符（不得出现在开头或结尾）。禁止使用“&”和“#”等字符。 我们的平台不支持国际化域名（“IDN”）；为符合注册局标准，系统在激活时会移除IDN及特殊字符，这可能会导致已注册域名出现字符缺失。对于因特殊字符被移除而受影响的域名，恕不退款。 由于域名注册费用的绝大部分需支付给注册局，因此我们在域名注册业务中的利润微乎其微。
有限责任： 我们的责任严格限于注册和续费服务本身。对于通过我们注册的任何域名上托管的内容，以及注册局针对该域名采取的任何行动，我们均不承担责任。
因内容问题被暂停： 如果网站内容未托管在我们的服务器上，我们不会因此暂停该域名。当内容 是 如果网站托管在我们的服务器上且违反了我们的《可接受使用政策》（AUP），则仅托管服务会受到影响——除非注册局也采取了相应措施，否则该域名本身仍由您控制。
举报违规内容： 建议用户在发现非法内容时，向负责该内容的托管服务提供商进行举报。在大多数情况下，非法内容托管在第三方服务器上，而这些服务提供商有权采取行动。
7. 垃圾邮件与未经请求的商业电子邮件
零容忍： Hostija 在所有服务中对未经请求的商业电子邮件（“UCE”/垃圾邮件）实行严格的零容忍政策。您不得利用我们的网络发送 UCE，也不得托管通过源自任何网络的 UCE 进行推广的网站。违反此规定可能导致服务被立即暂停或终止。 收到可信的垃圾邮件举报后，我们将在 48 小时内展开调查；在此期间，为防止进一步违规，您的服务可能会受到限制。若举报属实，我们可能会在不另行通知的情况下暂停或终止违规服务，并可能采取民事救济措施以追回我们的调查和执法费用。
共享主机及电子邮件套餐中的外发邮件： 共享虚拟主机和电子邮件主机仅适用于通过网页邮件或IMAP/POP3进行的个人或合法的小型企业邮件服务。 默认情况下，通过25号端口的SMTP服务被屏蔽，因此这些套餐不适用于新闻通讯、群发邮件或基于PHP的邮件发送程序（例如WordPress邮件功能）。由于我们的网络以隐私保护为导向且位于海外，我们的外发IP地址尚未建立邮件信誉。所有外发邮件必须通过 Mail.baby，即我们的集成式第三方中继服务（在共享型和电子邮件套餐中默认启用）。 您有责任确保您的域名不被列入 Spamhaus DBL 黑名单，并使用我们指定的域名服务器配置 SPF、DKIM、DMARC、MX 和 PTR 记录。第三方 DNS 提供商（例如 Cloudflare）可能会导致邮件投递失败，因此不支持将其用于邮件服务。 我们致力于提供良好的邮件送达率，但无法保证邮件进入收件箱，特别是对于新域名或显示出垃圾邮件特征的域名。被列入DBL名单的域名必须先正确实施DKIM、PTR和MX设置，然后才能向Spamhaus提交移出名单的请求；移出名单并非保证。
VPS 和独立服务器上的外发邮件： 为防止滥用，所有VPS和独立服务器默认禁用25号端口。 我们的服务器专为网页和应用程序工作负载进行优化，而非用于邮件投递。由于我们的 IP 地址段位于海外，这些地址通常会被列入 Spamhaus PBL 名单（非邮件服务器标识），且经常被重新列入，因此我们默认关闭所有外发邮件端口。 如果您需要发送邮件，请使用成熟的第三方 SMTP 服务，例如 Mail.baby（每 1,000 封邮件约 0.20 欧元起）、MailJet、MailChimp、SendGrid 或 SendinBlue。 不支持直接通过我们的 IP 地址发送群发邮件或交易邮件，且无法保证移除黑名单的请求一定成功。
使用任何涉及外发邮件的服务，即视为接受本条款。
8. 关于安全
- 账户凭据： 您的密码和身份验证令牌是您账户的钥匙。您有责任确保其安全与保密，并对您账户下进行的所有活动负责——包括您授权访问的人员所进行的活动，以及因您的疏忽而导致他人获取您的凭据后所进行的活动。
- 不得规避： 您不得试图绕过任何主机、网络或账户的身份验证或安全措施——包括访问非您应得的数据、登录您无权使用的账户，或探测其他网络（无论是在我们的基础设施内还是外）的安全性。
- 服务不受影响： 您不得通过拒绝服务攻击、故意造成过载，或任何旨在导致主机或网络段崩溃、性能下降或不稳定的行为，干扰任何用户、主机或网络所享有的服务。
- 客户端加固： 您必须在自己的软件堆栈中实施合理的安全措施（如设置强密码、及时更新软件、在提供的情况下启用双因素认证、限制SSH密钥的使用、保持文件权限规范等），以防止您的账户或服务器被未经授权地使用。
- 后果： 违反系统或网络安全规定，除相关服务将被暂停或终止外，还可能面临刑事起诉和/或民事责任。
9. 资源使用情况（共享主机）
共享主机和转售主机账户与许多其他账户共享底层服务器资源。为了确保平台对所有用户保持稳定，在共享主机和转售主机套餐中禁止进行以下活动：
- 任何单个进程（包括 CGI、FTP、PHP、HTTP 及类似进程）占用系统资源的比例超过 20%，且持续时间超过 120 秒
- 运行独立的、长期运行的、无人值守的服务器端进程或守护进程
- 运行任何BitTorrent应用程序、追踪器或客户端
- 文件共享、点对点活动，或主要将该账户用作文件存储库
- 以短于10分钟的间隔运行cron任务
- 每30秒生成超过300个HTTP（端口80/443）请求
- 将该账户用作无关服务的主要异地备份存储空间
CloudLinux LVE 的限制： Hostija 采用 CloudLinux LVE 技术，以确保在共享主机账户之间公平分配资源。LVE 是一种基于 cgroups 的内核级容器技术；它以透明的方式运行，开销极小，并能防止任何单个网站独占 CPU、I/O、内存或 Apache 工作进程。 如果您的网站显示“资源限制已达”错误，则说明该账户已达到与您的套餐相关的 LVE 限制。各套餐的限制值已在我们的定价页面上公布。如果持续超过 LVE 限制，则表明您的网站已超出共享主机的承载能力，应升级至 VPS 或独立服务器。
10. 独立服务器与VPS服务器
默认情况下未受管理： 除非明确购买了托管服务，否则所有专用服务器和VPS服务器均为非托管服务。Hostija将根据您订购的规格（CPU、内存、硬盘、网络）配置服务器，并安装您选择的操作系统（或我们推荐的默认系统）。 操作系统安装完成后，我们的支持责任即告终止，服务器的一切责任将由您全权承担——包括配置、软件安装、更新、安全加固、性能调优、故障排除以及数据保护。
资质： 根用户或管理员凭据将通过激活邮件一次性发送至系统中登记的邮箱地址。您必须在首次登录时更改密码。 我们不会保留您的服务器凭据副本。 如果您遗失了这些信息，我们可以通过救援/恢复流程重置密码，但无法恢复之前的密码。
控制面板： VPS 服务器随附我们的 VPS 控制面板（支持启动/停止/重启、重新安装、控制台及网络管理）。专用服务器默认不附带主机控制面板；您可以自行安装 cPanel、DirectAdmin 或任何其他已获得授权的产品。
由客户自主管理的VPS操作： 通过 VPS 控制面板，您可以重启虚拟机、从模板或 ISO 文件重新安装操作系统、挂载救援镜像，以及按需管理您的虚拟机。频繁重新安装或操作卡住等情况，在极少数情况下可能需要我们清除挂起的任务——如有需要，请提交工单。
操作系统重装与重启： 如果您遇到网络相关问题、服务器硬件故障、VPS控制面板问题以及操作系统模板/ISO镜像方面的问题，可联系我们寻求支持。因客户自身原因导致的问题不在支持范围内。
VPS 和独立服务器上的邮件： 25 号端口已关闭，且我们的 IP 地址通常会被 Spamhaus 列入 PBL 黑名单。参见第 7 节。
VPS 网络性能与带宽政策 该 VPS 服务运行在共享且超额订阅的网络基础设施上，其中宣传的 Gbps 端口指的是虚拟网络接口和底层节点上行链路的最大容量，而非每个实例专用的或有保障的带宽分配。 多个虚拟服务器托管在同一物理节点上，并共享一个上游连接，这意味着实际吞吐量会受到争用和节点整体利用率的影响。 虽然在理想条件下，VPS 实例可能暂时达到或“突发”至 1-2 Gbps，但无法保证持续性能，且实际性能将根据其他租户的并发使用情况以及系统的总负载而有所不同。 服务商可能会采用流量整形、公平使用政策或其他缓解措施来维持系统稳定性，并防止个别用户对节点整体性能造成负面影响。除非在单独的服务级别协议或专用带宽方案中明确说明，否则不提供最低吞吐量、无竞争带宽或性能保证。
VPS 和独立服务器上的备份： VPS 和独立服务器是 不 不受任何备份服务覆盖——完整的备份政策请参见第 11 节。您须自行负责维护备份。您可以从我们这里购买额外的备份存储空间 存储服务器 页面，或者您可以使用任何外部解决方案（Google Drive、兼容 S3 的存储服务、Backblaze B2、异地 FTP/SFTP，以及您自己的备份软件）。
专用服务器取消服务： 若要取消专用服务器，您必须通过客户专区提交取消申请，且至少需提前 7天前 账单到期日。根据我们与数据中心的合同，专用服务器将按月自动续费；若未及时通知，您仍需承担下个月的电费、硬件租赁费和机架空间费。 某台服务器的逾期或未付款项也可能影响同一账户下其他服务器的状态——例如，如果您拥有两台服务器，且未及时提交其中一台的取消通知，另一台服务器可能会被暂停服务，直至所有未结余额清偿完毕。
11. 网站迁移、备份与数据丢失
概述： 所有服务均按“原样”和“可用”状态提供。对于因使用服务而导致的数据丢失、数据损坏或业务中断，Hostija 不承担任何责任。您应对自己的数据承担最终责任。
网站迁移： 我们为新用户提供免费的迁移服务 共享虚拟主机 客户，我们将尽最大努力提供服务。我们无法保证其可行性、完整性或具体的时间框架。资格要求：
- 仅限共享虚拟主机——VPS 和独立服务器不符合条件。
- 必须在注册后30天内提出申请；超过30天后提出的申请将按我们的标准迁移费收取费用。
- 源服务器必须使用 cPanel 或 DirectAdmin。
- 单个文件大小限制：5 GB。单个数据库大小限制：2 GB。对于规模更大的网站，我们将根据具体情况提供报价——请提交工单。
不提供备份服务： 霍斯蒂亚确实如此 不 任何套餐均不提供备份服务。对于共享虚拟主机、经销商主机、Linux VPS、存储型VPS、Windows VPS或独立服务器，我们不会对您的数据进行自动或手动备份、存储、保留或恢复。 所有套餐均不包含任何备份产品、自助恢复功能或协助恢复服务；若发生数据丢失、损坏、删除、暂停、终止或基础设施故障，我们亦无法提供任何数据恢复服务。
您须对自己的备份承担全部责任： 由于我们不会备份您的数据，因此您须全权且独自负责为所有无法承受丢失的数据创建并维护独立的异地备份。 请使用您自行掌控的解决方案（例如 Google Drive、兼容 S3 的存储服务、Backblaze B2、FTP/SFTP 异地存储、rsync、您自己的备份软件或任何外部方法），保留多份副本，并定期测试您的恢复流程。如果您需要托管备份存储服务，可从我们这里购买额外的存储空间。 存储服务器 页面，但配置和运行备份至该页面的责任仍由您承担。
无保证、无服务水平协议（SLA）、不承担责任： Hostija 不对数据的持久性、RPO（恢复点目标）或 RTO（恢复时间目标）作出任何承诺，对于丢失、损坏或无法恢复的数据，将不予发放任何服务抵扣额。 对于数据丢失、数据损坏或业务中断，Hostija 不承担任何责任，包括但不限于 因硬件故障、存储介质损坏、RAID/阵列故障、虚拟机管理程序或文件系统损坏、用户操作失误、意外删除、更新或迁移失败、账户遭入侵、恶意软件或勒索软件，或服务暂停/终止而导致的数据损失。
使用我们的服务即表示您确认已阅读并理解本节内容，知悉 Hostija 不提供任何备份或数据恢复服务，且维护您自己的异地备份完全由您自行负责。
12. 服务可用时间
Hostija 设定了最低目标 99.9%的网络正常运行时间 按日历月计算。若极少数情况下我们未能达到此目标，您可以申请一笔服务抵免额，其金额与当月因我们原因导致的网络停机时间成正比。服务抵免额将抵扣下一期账单，且不可退款。
正常运行时间承诺仅适用于我们的网络连接。以下情况不包含在SLA范围内，且不会产生服务抵扣额：
- 内部应用程序堆栈，例如 MySQL/MariaDB、Apache、Nginx、PHP、邮件守护进程及类似软件（无论由您还是由我们管理）
- 针对您的服务或基础设施发起的DDoS攻击、洪水攻击或其他基于流量或协议的攻击
- 至少提前24小时通知的计划维护，以及紧急维护
- 因未支付发票、滥用处理或违反本协议而导致的服务中断
- 互联网服务提供商（ISP）、最后一公里、路由波动或客户端本地连接问题
- 由客户导致的停机（配置错误、计划资源耗尽、更新失败等）
- 不可抗力事件（见第19条）
- 域名层面的问题（DNS 配置错误、注册局暂停服务、域名过期）
Hostija 保留自行决定修改本 SLA 的权利。修改内容将发布在网站上，并于发布后七（7）天生效。
13. 支持
频道： 客户支持仅通过在我们的计费门户上提交工单提供，网址为 https://my.hostija.com. 工单将按收到顺序处理；提交多份工单或发送重复回复并不会加快响应速度。仅提供英语支持。
范围： 共享主机服务包括由我们负责的操作系统、Web 服务器、邮件系统及控制面板的维护。 VPS 和独立服务器默认不提供托管服务，主要面向经验丰富的 Linux/Windows 管理员——除非您购买了托管附加服务，否则我们不会针对这些套餐提供应用程序级别的配置、软件故障排除或服务器内部调优服务。您随时可以联系我们获取以下服务：
- 由我们造成的网络相关问题
- 服务器硬件故障
- VPS 控制面板问题
- 操作系统模板和 ISO 镜像
- 计费、账户及服务开通相关事宜
如果中断是由Hostija负责的硬件、基础设施、网络或虚拟化问题引起的，我们将免费提供协助。对于超出该范围的工作，我们可能会另行报价，并由双方协商确定费用。
行为： 在与 Hostija 的所有沟通中（包括工单、在线聊天、电子邮件、社交媒体渠道），禁止使用辱骂性、威胁性、诽谤性或其他不当语言。违反规定可能导致收到书面警告、限制或终止支持服务访问权限；情节严重的，将终止您的服务且不予退款。
14. 取消与退款
如何取消： 取消请求必须通过客户专区提交，网址为 https://my.hostija.com — 进入相关服务页面并提交取消申请表。取消操作将 不 可通过支持工单、电子邮件或在线聊天提交。
通知期限： 取消请求必须在下次续费日期前至少7天提交。对于专用服务器，此7天通知期为强制要求；若未提前通知，您仍需承担下个月的数据中心费用，且某台服务器的未付款项可能会影响同一账户下其他服务器的状态。 这是因为我们与数据中心就硬件租赁、零部件及电力/能耗费用签订了月度合同，该合同每30个日历日自动续期，除非您提交有效的7天提前取消申请。 如果未及时取消服务器，合同将自动延长，且在该取消期结束前，我们无法将硬件从机架中移除——这意味着即使客户不再希望继续使用服务，我们仍需承担相关费用。 因此，若未能按时付款或未提供适当通知，将因由此造成的财务损失及违约行为导致所有服务被暂停，且服务将保持暂停状态，直至未完成的步骤全部处理完毕。
我们的终止权： 如果出现违反本协议、对员工进行辱骂、未付款，或从事危及我们基础设施或其他客户的活动等情况，Hostija 有权随时暂停或终止任何账户，无论是否事先通知。
退款政策 —— 一般规则： Hostija 默认实行无退款政策。以下情况除外：
- 共享主机： 首次购买的客户可享受15天退款保证，但通过比特币或其他加密货币支付的订单除外。
- 付款后72小时内： 如果未能交付服务是由于Hostija的原因（例如，我们无法提供所订购的服务），则可考虑退款。
- 错误的定期扣款： 请参阅下文“定期付款订阅”。
始终不可退款： 专用服务器、虚拟专用服务器、SSL证书、VPN服务、管理和设置费、处理费、定制软件安装费、域名注册和续费、通过比特币或其他加密货币支付的交易、 “充值”/账户余额存款，以及不可退还的第三方许可费（例如 cPanel、DirectAdmin、Plesk、Windows、控制面板插件）。
行政费： 若退款申请获得批准，将从退款总额中扣除相当于退款金额1%的行政费（最低2.00欧元）。
退款： 如果您直接向支付服务商发起争议或退款申请，而未先联系我们，可能会导致您账户下的所有服务被立即暂停或终止，并需支付退款处理费。任何违反本协议的行为都将导致您丧失所有退款权利。
申请资格： 仅限首次注册的客户可申请退款。此前曾持有账户（无论该账户已被注销、暂停、终止或以其他方式关闭）并重新注册的客户，或开设了第二个账户的客户，均不符合退款条件。
工作服务： 对于按订单要求正常运行的服务，或因客户原因导致问题的服务，恕不接受退款申请。
定期付款订阅： 您有责任直接通过PayPal或您选择的支付服务商取消任何有效的支付订阅。Hostija无法访问您的支付资料，也无法代您取消定期订阅——只有账户持有人才能通过支付服务商的平台进行操作。 如果您未取消订阅，系统将继续向您收费，任何多付的款项将作为不可退还的信用额计入您的账户余额，用于抵扣未来的账单。若因错误而多收了数个月的费用，仅可对最近 30 天内支付的款项进行退款，且退款仅限退还至原始支付方式。
酌情处理： Hostija 保留根据其自行判断拒绝任何退款请求的权利。
15. 付款、暂停、终止及数据保留
开具发票： 所有托管服务的发票均会在到期日前7天生成。我们的计费系统会针对未结清的发票发送多次提醒。请确保您的联系方式准确无误，以便及时收到这些提醒。
支付方式： 我们接受信用卡、PayPal、加密货币（BTC、LTC、XMR、DASH、DOGE、USDT）、PerfectMoney以及电汇。对于PayPal支付，我们可能会要求您验证所使用的PayPal电子邮箱地址。为了最大限度地保护买家的隐私，加密货币支付在收到后将转换为XMR（门罗币）。
停职与解雇时间表：
- 共享主机： 如果未收到付款，将在发票到期日后1天暂停服务。暂停4至5天后，该账户将自动注销并从我们的服务器中永久删除。服务一旦终止，将无法恢复数据。
- VPS 服务器： 在发票到期日后1天暂停服务。暂停4至5天后，服务将被终止，所有数据将被永久清除。一旦服务终止，数据将无法恢复。
- 专用服务器： 若到期未付款，服务将在发票到期日暂停。如果发票逾期4至5天仍未支付，且我们未收到您的任何联系（甚至包括延期付款的请求），服务器将被终止，并可能重新分配给其他客户。 一旦服务被终止或回收，服务器上的所有数据都将永久丢失。
如果您预计付款会延迟，请在到期日前通过账单工单通知我们，在合理的情况下，我们会暂停服务，以便您处理此事。
终止后的数据保留： 一旦服务终止，该服务上的数据将无法恢复（参见 第11节). 请自行备份数据并按时支付账单，以避免数据丢失。
16. 经销商与合作伙伴
一线支持： 经销商有责任为其终端客户提供一线支持。Hostija 不直接向经销商的客户提供支持。如果经销商的客户直接联系 Hostija，我们可能会暂时暂停该客户的账户，直到经销商承担起责任为止。 出于安全及责任链条的考虑，所有针对经销商账户的技术支持请求必须由经销商代表其客户发起。
问责制： 经销商应对其经销商账户下存储或传输的所有内容及其客户的行为负责。若客户的任何行为违反适用法律或本协议，Hostija 将追究经销商的责任。在此类情况下，我们将联系经销商，并协同合作解决滥用问题。
17. 联盟计划
佣金率： 通过您的联盟链接下单的每笔符合条件的首次订单，均可获得20%的佣金。佣金仅适用于首次购买，不适用于续订。
Cookie 跟踪： 一个有效期为2年的Cookie用于追踪被推荐的访客。如果被推荐的访客在此期间内的任何时候进行了符合条件的首次购买，您即可获得佣金。
不计入佣金：
- 附加组件配置（额外IP地址、软件许可证、自定义安装、结账附加组件）
- 域名注册与续费
- SSL证书
- 任何类型的服务续订
- “充值” / 账户余额充值
如果联盟订单中包含附加商品，显示的订单金额可能会高于可获得佣金的金额。最终结算的佣金将反映正确的金额，其中不包含附加商品。
提款：
- 最低提款金额：10 欧元。每次提款上限：100 欧元。
- 佣金将在符合条件的订单生成后35天到账，以应对退款、取消订单及违反服务条款的情况。
- 拥有良好业绩记录的联盟会员可通过支持工单申请加急提现；我们将审核您的历史记录，并可能缩短等待时间。
- 提现方式： PayPal、银行转账或加密货币。
- 已批准的付款将在当天处理。
申请提现： 我们建议您在提交提现申请时同时创建一个支持工单，因为我们在联盟面板中不会收到提现申请的自动通知。请在工单中注明您已提交该申请——这有助于我们优先处理并及时为您发放款项。
18. 赔偿
您同意就因以下原因引起或与之相关的任何及所有索赔、要求、费用、开支、损失、责任和损害（包括合理的律师费），为 Hostija 及其管理人员、董事、员工、代理人和第三方服务提供商进行抗辩、提供赔偿并使其免受损害： (i) 您使用或访问本网站或任何服务；(ii) 您违反本协议或其中引用的任何政策； (iii) 您侵犯任何第三方权利，包括知识产权或专有权利；以及 (iv) 在您的账户下进行的任何活动，无论是否经您授权。这些赔偿义务在本协议终止或到期后，以及您停止使用本网站及服务后仍然有效。
19. 不可抗力与责任限制
“按原样”免责声明： 所有服务均按“原样”和“可用”的基础提供，不作任何明示或暗示的保证。Hostija 明确声明不作任何关于适销性、适用于特定目的、不侵权、准确性以及运行不中断的保证。
责任限制： 在适用法律允许的最大范围内，Hostija 不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害承担责任——包括利润损失、收入损失、业务损失、商誉损失、数据丢失、使用损失或替代服务费用—— 无论该等损害是基于何种法律理论提出索赔，亦无论Hostija是否已被告知此类损害的可能性。 在无法排除任何责任的情况下，Hostija 针对任何单一事件或一系列相关事件对您承担的累计责任，不得超过您在导致索赔的事件发生前三个（3）月内就受影响服务向 Hostija 支付的总费用。
不可抗力： 对于因超出其合理控制范围的事件所导致的任何履行失败或延迟，Hostija不承担任何责任，包括但不限于：不可抗力、自然灾害、战争、恐怖主义、骚乱、社会动荡、政府行为、制裁、禁运、大流行病或流行病、劳资纠纷、 光纤中断、上游网络中断、大规模DDoS攻击、数据中心供电或制冷故障、影响上游服务商的网络安全事件，以及电信或互联网基础设施故障。
Hostija 保留随时修改其政策的权利。
20. 未遵守规定
若未遵守本协议的任何条款，可能会导致收到书面警告，或相关服务被暂停或终止，且恕不另行通知。若 Hostija 因您违反政策而终止您的账户，此前已支付的所有费用将不予退还，且不作任何退款。以下行为构成立即终止服务的理由：
- 违反本协议、AUP 或任何纳入其中的政策
- 任何企图诋毁、诽谤或勒索 Hostija 或其服务的行为——包括威胁、胁迫员工、公开抹黑或毫无根据的法律威胁
- 根据数据中心所在司法管辖区的法律，将本服务用于任何非法活动
- 利用本服务存储、托管或传播非法或有害内容（参见第4条）
- 第三方多次投诉您存在滥用行为，而您未能予以解决
- 在第15条规定的暂停/终止期限届满后仍未支付发票款项
您应对您账户下的所有用户的行为以及他们创建、修改或控制的任何内容负责。本条款适用于您账户下托管的所有内容，即使该内容并非由您直接上传。
21. 总则
完整协议： 本协议连同其中引用的任何政策，构成您与 Hostija 之间关于本服务的完整协议，并取代双方此前就同一事项达成的所有协议、沟通、提案或陈述（无论口头还是书面）。
可分割性： 如果本协议的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，则该条款将在必要且最小的范围内进行修改，以使其具有可执行性；如果无法进行此类修改，则该条款将从本协议中剔除——其余条款将继续完全有效。
不构成放弃： Hostija 未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，并不构成对该权利的放弃。
作业： 未经我们事先书面同意，您不得将本协议的全部或部分进行转让或转移。Hostija 可随时转让本协议，包括在合并、收购或资产出售的情况下。
通知： 发给 Hostija 的通知须发送至 office[at]hostija[dot]com。发给您的通知将发送至您账单账户中登记的电子邮箱地址——您有责任确保该地址保持最新。
更新： Hostija 可随时通过在网站上发布新版本并更新顶部的“最后更新”日期来更新本协议。在协议变更后继续使用服务，即视为接受修订后的协议。
标题： 各章节标题仅供参考，不影响本协议的解释。
